TSE lança ChatVote, assistente de IA para orientar eleitores nas Eleições 2026

Ferramenta permite fazer perguntas em linguagem natural sobre votação, justificativa, serviços eleitorais e orientações para mesários; sistema está disponível no Portal do TSE e no aplicativo e-Título

O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou em 22 de setembro o ChatVote, um assistente virtual baseado em inteligência artificial criado para responder dúvidas dos eleitores sobre as Eleições 2026. A ferramenta já está disponível no Portal do TSE e no aplicativo e-Título, permitindo que o cidadão formule perguntas diretamente, em linguagem natural, em vez de navegar apenas por menus predefinidos.

Entre os assuntos que podem ser consultados estão data, horário e local de votação, justificativa de ausência às urnas, orientações destinadas a mesários e informações relacionadas às resoluções que regulamentam o processo eleitoral. O assistente também reúne respostas para dúvidas recorrentes encaminhadas à Justiça Eleitoral.

A ferramenta foi desenvolvida sob coordenação da Diretoria de Assuntos Estratégicos do TSE, com participação de outras áreas do tribunal, incluindo tecnologia da informação, comunicação e setores responsáveis pela produção dos conteúdos eleitorais. Segundo o tribunal, a mudança para um formato conversacional busca tornar a consulta mais direta e intuitiva.

Como o eleitor pode utilizar

No Portal do TSE, o ChatVote aparece em um ícone localizado no canto inferior direito da página. O serviço também pode ser acessado pelo aplicativo e-Título. A proposta é que o eleitor possa escrever uma pergunta da maneira como normalmente faria a outra pessoa, sem precisar identificar previamente em qual seção do site está a informação desejada.

O TSE informa que o serviço terá disponibilidade permanente no portal, 24 horas por dia, sete dias por semana. O tribunal também pretende acompanhar continuamente as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas produzidas pelo assistente.

Uma das características destacadas pelo próprio tribunal é que o ChatVote informa ao usuário que utiliza inteligência artificial. Em caso de divergência, a orientação é consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral, cujas informações prevalecem. O sistema também conta com mecanismo para que os usuários avaliem as respostas recebidas.

Expansão prevista

O TSE afirma que o ChatVote continuará sendo aprimorado. Entre as evoluções previstas estão a integração com o WhatsApp e testes para permitir interação por voz.

O lançamento ocorre em um ano no qual o uso de inteligência artificial está presente tanto nas ferramentas de atendimento da Justiça Eleitoral quanto nas regras aplicáveis às campanhas. Em março, o TSE aprovou as normas que regulamentam as Eleições 2026, incluindo regras relacionadas ao uso de IA no contexto eleitoral. O primeiro turno está marcado para 4 de outubro.

O tribunal também mantém iniciativas específicas para enfrentar a desinformação eleitoral. Em agosto, por exemplo, reformulou a página Fato ou Boato, que reúne conteúdos verificados e materiais educativos para ajudar os eleitores a identificar informações falsas ou descontextualizadas.

Nesse contexto, o ChatVote funciona como uma nova porta de acesso às informações oficiais da Justiça Eleitoral. A própria ferramenta, porém, orienta que respostas geradas por IA sejam conferidas nos canais oficiais quando houver dúvida ou divergência.