Conheça Maze: a empresa revolucionando a maneira como as empresas conduzem pesquisas

No atual clima econômico, continuamos a testemunhar tanto a Europa quanto os EUA sofrendo com a inflação crescente, inúmeras interrupções na cadeia de suprimentos e uma crise energética generalizada alimentada pela Rússia. Como resultado, um nível de pressão sem precedentes está sendo aplicado às empresas nessas regiões simplesmente para se manterem à tona.

Esses problemas econômicos surgiram em conjunto com a rápida digitalização que foi instigada pela pandemia global, que forneceu uma tábua de salvação a várias empresas. Um dos aspectos mais integrantes dessa revolução digital tem sido a crescente proeminência de dados e insights de clientes, com cada vez mais empresas se apoiando na pesquisa como meio de sobreviver em um ambiente cada vez mais competitivo. As organizações orientadas por dados, por exemplo, têm 23 vezes mais chances de adquirir clientes e seis vezes mais chances de reter clientes.

No entanto, realizar sua própria pesquisa e coletar dados aprofundados é um empreendimento caro e demorado. Isso exclui muitas empresas de uma ferramenta que muitas vezes pode ser a diferença entre o sucesso e – na pior das hipóteses – a falência. A pesquisa fornece às empresas insights de clientes muito necessários, ajudando as empresas a obter uma vantagem competitiva e criar experiências de alto desempenho para os clientes. 73% das empresas com experiências de clientes acima da média têm um desempenho financeiro melhor do que seus concorrentes.

A Maze , uma plataforma de descoberta contínua de produtos para equipes de produtos centradas no usuário, está se esforçando para mudar isso. Por meio de sua abordagem democratizada à coleta de dados, ela visa enfrentar os desafios que existem atualmente na execução de pesquisas de maneira eficaz e a capacidade das empresas de coletar insights em todas as etapas do desenvolvimento de produtos.

O Maze capacita as equipes de produto a coletar e consumir continuamente insights do usuário em nível de especialista. Esse tipo de pesquisa qualitativa e quantitativa geralmente exigiria metodologias complexas e equipes de especialistas de campo caros, mas por meio da Maze, todas as empresas - de pequenas e médias empresas a grandes empresas - podem obter seus próprios insights aprofundados por meio de pesquisas, testes de usabilidade e uma variedade de outros métodos de pesquisa com a ajuda de relatórios, integrações, modelos e conteúdo de nível especializado do Maze.

"A faísca por trás do Maze foi acesa quando vimos um problema real na maneira como as equipes de produto estavam construindo seus produtos. Esse processo está em constante evolução, e a necessidade de garantir que todas as decisões baseadas em produtos sejam baseadas em dados agora é mais importante do que Mas notamos que muitas empresas estavam pagando quantias exorbitantes por dados que não teriam muito impacto ou estavam renunciando à aquisição de dados e, portanto, perdendo insights importantes", descreve Jonathan Widawski, cofundador e CEO de Labirinto.

A solução foi uma opção de pesquisa democratizada e econômica que nunca havia existido anteriormente. O Maze ajuda os usuários a quantificar dados para empresas por meio do uso de informações do cliente. A plataforma serve como uma plataforma de pesquisa de produtos que facilita a coleta de dados, antes de empacotar automaticamente em relatórios detalhados e fáceis de usar.

As aplicações desta pesquisa incluem o teste de protótipos, a validação de conteúdo específico, a medição da satisfação do consumidor e muito mais. Com mais de 60.000 marcas capitalizando regularmente os recursos do Maze, a empresa está se empenhando em sua missão de abrir insights do consumidor em tempo real e tornar esses dados acessíveis a mais empresas e organizações.

93% dos proprietários de pequenas empresas nos EUA estão preocupados com a recessão econômica nos próximos doze meses, enquanto três quartos enfatizam que a inflação atual de 40 anos teve um impacto negativo na saúde de seus negócios. A necessidade de dados e insights do consumidor, principalmente durante o desenvolvimento de novos produtos, nunca foi tão grande. Mas, ao mesmo tempo, devido aos métodos complexos e aos preços envolvidos, esses dados também nunca foram tão exclusivos.

Por meio de sua abordagem exclusiva de descoberta contínua de produtos, a Maze está permitindo que as empresas verifiquem consistentemente com seus clientes durante todo o processo de desenvolvimento de produtos. Armadas com as ferramentas da Maze, as equipes de produto podem tornar as conexões com os clientes mais habituais e podem, por sua vez, identificar quaisquer problemas com o produto com antecedência suficiente para fazer ajustes direcionados. Caso contrário, a qualidade do produto inevitavelmente sofre e as empresas acabam perdendo clientes ou gastando recursos escassos fazendo atualizações caras – o que nesta situação econômica é prejudicial.

"A Maze nasceu por necessidade, pois vivenciamos em primeira mão as dificuldades de coleta de dados enquanto trabalhávamos em nosso start-up anterior. Tínhamos uma lista de espera de duas mil pessoas prontas para testar nosso protótipo, mas não havia plataforma lá fora, que nos permitiria testar a ideia de forma fácil e eficaz em escala. Agora, felizmente, existe - Maze ", conclui Widawski.